O Que Você Precisa
Saber Antes de Reservar

Todas as categorias incluem seguro abrangente contra colisão, roubo e danos a terceiros, sem custo adicional. A franquia e as condições específicas são apresentadas no momento da confirmação da reserva e formalizadas no contrato de locação, que você recebe antes da entrega das chaves. Se tiver dúvidas sobre coberturas específicas, basta perguntar durante o contato inicial — nossa equipe explica em detalhes.

A Obsidra opera com frota própria e reduzida justamente para evitar o problema do "similar disponível". Quando você reserva o Gallery Sedan Day, é um Mercedes-Benz Classe E específico que vai estar aguardando — não um sedã genérico da categoria. O mesmo vale para o cupê e para o SUV. Em casos raros de manutenção não programada, entramos em contato com antecedência para informar a situação e discutir alternativas.

Sim. O Gallery Sedan Day inclui entrega no Aeroporto Santa Genoveva (GYN) como ponto padrão. Para as outras categorias, é possível combinar a entrega no aeroporto mediante solicitação no momento da reserva. Pedimos que você informe o número do voo para que possamos ajustar o horário de entrega caso o pouso atrase.

Nossos contratos padrão cobrem o estado de Goiás, incluindo os trajetos para Pirenópolis, Caldas Novas, Alto Paraíso e outras cidades goianas populares. Viagens a outros estados precisam ser discutidas antes da reserva — alguns destinos limítrofes como o Distrito Federal podem ser autorizados caso a caso. Entre em contato para verificar a viabilidade da rota específica que você planeja.

Para o sedã executivo e a tarde de cupê, 48 horas costumam ser suficientes nos períodos de demanda normal. O pacote de fim de semana em Pirenópolis recomendamos reservar com três a cinco dias de antecedência — e até uma semana em feriados prolongados ou durante a Semana Santa, quando a cidade recebe volume significativamente maior de visitantes. Nos fins de semana de outubro e novembro, o período de Festival de Cinema de Pirenópolis, o prazo pode ser maior.

Quilômetros excedentes são cobrados à parte, com o valor por km informado antes da assinatura do contrato — não há surpresas na devolução. Se você já sabe que vai percorrer mais do que o limite da categoria, é mais prático combinar um pacote de km adicional no momento da reserva, o que costuma sair mais econômico do que a cobrança unitária posterior.

Um membro da equipe estará no local de entrega para apresentar o veículo pessoalmente. Isso inclui demonstração dos controles principais, assistências ativas, configurações de conforto e segurança, além da revisão conjunta da documentação e do seguro. Para o cupê esportivo, a apresentação é mais detalhada — cobre os modos de condução e comportamentos específicos do modelo, o que leva cerca de 25 minutos. Para o sedã, o processo é mais ágil, em torno de 15 minutos.

Os valores indicados cobrem o período de locação, a quilometragem especificada para cada categoria e o seguro abrangente. O que pode gerar custo adicional: quilômetros excedentes, entregas em locais fora dos pontos padrão, e eventuais danos causados durante a locação que a cobertura do seguro não contemple. Todos esses valores são informados por escrito antes da confirmação — você não encontra cobranças surpresa na devolução.

Trabalhamos com transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito. Para cartão, o processamento é feito por link de pagamento seguro enviado após a confirmação da reserva. Em caso de dúvidas sobre parcelamento ou condições específicas, entre em contato pelo telefone ou pelo formulário — respondemos com as opções disponíveis para o seu caso.

Sim. Cancelamentos realizados com mais de 48 horas de antecedência em relação ao horário de entrega têm reembolso integral. Cancelamentos com menos de 48 horas podem estar sujeitos a retenção parcial do valor — as condições completas estão na nossa Política de Cancelamento. Reagendamentos, quando o veículo estiver disponível na nova data, não têm custo se solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência.

Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 08h às 19h, horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Durante o período de locação, a assistência em rota opera de forma independente do horário de atendimento comercial — você terá um número de contato direto disponível durante o uso do veículo.

O caminho mais prático é o formulário de contato na página inicial — ele vai diretamente para a equipe de atendimento, que responde com disponibilidade e condições em até um dia útil. Você também pode ligar para (62) 3087-4926 ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos no Setor Bueno, Goiânia — o endereço completo está na página de contato.

Não. A Obsidra trabalha exclusivamente com locação de veículos para condutores habilitados. Não oferecemos serviço de motorista, traslado com condutor ou transporte de passageiros com fins comerciais. O condutor deve apresentar CNH válida e ter, no mínimo, dois anos de habilitação na categoria correspondente ao veículo que deseja locar.